Изображение

Основные сведения о программе

Название программы

«Операционист»

Тип программы

Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации

Трудоемкость программы (ак.ч)

72

Форма обучения

Заочная, исключительно с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий

Категория слушателей

Программа повышения квалификации рассчитана на специалистов по платежным услугам и иных работников фронт-офиса банка.

Для усвоения содержания программы слушатели должны обладать средним профессиональным или высшим образованием, или получать таковое образование в процессе обучения по программе.

Акции, скидки

Информацию о постоянно действующих скидках см. на сайте в разделе «Скидки», информацию о проводимых в настоящий момент акциях − в разделе «Акции».

С приказами, регулирующими сроки и условия проведения акций, предоставления скидок можно ознакомиться в разделе сайта «Сведения об образовательной организации», подраздел «Платные образовательные услуги».

Документы слушателя, необходимые для поступления на обучение по программе

В обязательном порядке предоставляются сведения:

1. Паспорт или документ, его заменяющий (Ф.И.О, дата рождения, сведения о выдаче паспорта, адрес регистрации).
2. Адрес фактического проживания
3. СНИЛС (для граждан РФ) или форма АДИ-РЕГ (для иностранных граждан)
4. Диплом об образовании (уровень основного образования, серия, номер бланка диплома, регистрационный номер диплома, дата выдачи, полное название образовательной организации, выдавшей диплом, фамилия, указанная в дипломе)
5. Документы о смене фамилии (при несовпадении фамилии в паспорте и в дипломе об основном образовании)
6. Академическая справка (для лиц, не имеющих диплома и получающих первое основное профессиональное образование на момент поступления на обучение по программе)
7. Адрес электронной почты, телефон

Дополнительно (для иностранных граждан):

• Виза (для визовых стран) или миграционная карта
• Документ об иностранном образовании или квалификации, признаваемый в РФ, с заверенным переводом на русский язык (если в документе отсутствует дублирование текста на русском языке). При несовпадении фамилий – документ о смене фамилии с заверенным переводом на русский язык.
• Отрывная часть уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания

Описание программы

Цель программы

Программа курса предназначена для качественного повышения у слушателей уровня сформированности компетенций, необходимых для предоставления качественного сервиса платежных услуг физическим и юридическим лицам.

Задачи программы

Поставленная цель обусловливает решение следующих задач:

• раскрыть сущность и содержание трудовых функций операциониста банка;
• дать комплекс знаний в области нормативных правовых актов, регулирующих осуществление платежных услуг;
• восполнить у слушателей недостающие знания в области бухгалтерского учета в коммерческих банках;
• довести до слушателей порядок, процедуры и условия заключения и оформления договоров на предоставление разных видов платежных услуг;
• представить слушателям сведения о правилах и порядке подписания и оформления отчетности по платежным услугам;
• познакомить слушателей с основами организации кредитования в коммерческом банке;
• дать слушателям практические компетенции в области методов и способов продаж банковских продуктов;
• сформировать у слушателей практические навыки в области делопроизводства при осуществлении платежных услуг

Соответствие профстандарту, ЕКСД

Программа разработана в целях реализации требований профессионального стандарта «Специалист по платежным услугам», утв. приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 14 ноября 2016 года №645н, установленным для выполнения обобщенных трудовых функций, относящихся к 4 уровню квалификации, а также в целях реализации требований рынка труда.

Характеристика новой квалификации

-

Ожидаемые результаты обучения

В результате освоения программы слушатель приобретает знания и умения, необходимые для качественного изменения профессиональных компетенций:

• быть готовым к осуществлению переводов денежных средств по банковским счетам на основании распоряжений клиентов;
• быть готовым к выполнению действий, связанных с открытием, ведением и закрытием счетов;
• быть готовым к формированию отчетности и обеспечению сохранности расчетных (платежных) документов;
• быть готовым к предоставлению информации клиентам и сотрудникам банка о совершенных расчетных операциях.

Слушатель должен знать:

• нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг;
• локальные акты и методические документы в области платежных услуг;
• бухгалтерский учет в банках;
• порядок, процедуры и условия заключения и оформления договоров на предоставление разных видов платежных услуг;
• правила и порядок подписания и оформления отчетности по платежным услугам;
• технологию и методологию продаж банковских услуг;

уметь:

• оформлять расчетные (платежные) документы;
• анализировать и оценивать качество и достоверность представленной информации в расчетных (платежных) документах;
• вести картотеки клиентов и формировать реестр платежей клиентов;
• соблюдать график банковского платежного документооборота и график обслуживания клиентов по операциям;
• анализировать изменения законодательства Российской Федерации в сфере платежных услуг;
• подготавливать отчетную документацию;
• формировать отчетные документы по платежным услугам;
• устанавливать и развивать деловые отношения с клиентами по вопросу платежных услуг;
• организовывать и проводить деловые встречи и переговоры с клиентами и их представителями;
• устанавливать и развивать деловые отношения по вопросам развития платежных услуг;
• презентовать платежные услуги, перспективные направления их развития.

Кадровое обеспечение образовательного процесса

Преподаватели – специалисты, имеющие высшее образование или среднее профессиональное образование в рамках укрупненных групп направлений подготовки высшего образования и специальностей среднего профессионального образования «Образование и педагогические науки», или имеющие высшее образование либо среднее профессиональное образование в рамках иного направления подготовки высшего образования и специальностей среднего профессионального образования и дополнительное профессиональное образование по направлению подготовки «Образование и педагогические науки».

К образовательному процессу могут быть привлечены руководители и работники профильных организаций и (или) эксперты.

Преподаватель: Пронских Денис Борисович

Учебный план

Длительность обучения при графике 40 ак.ч/нед.

2 недели

Возможность обучения по индивидуальному плану

По личному заявлению слушателя

Описание организации учебного процесса

Учебная программа курса повышения квалификации «Операционист» состоит из 6 разделов (тем) и содержит теоретические и практические вопросы, связанные с повышением качества компетенций, необходимых для предоставления качественного сервиса платежных услуг физическим и юридическим лицам.

Изучение каждого раздела (темы) курса завершается промежуточным контролем – самоконтролем в форме электронного тестирования.

Итоговая аттестация предусматривает получение зачета по практической работе и электронное тестирование, что позволяет выявлять теоретическую и практическую подготовку слушателя в соответствии с требованиями к результатам обучения.

Освоение курсовой программы проводится в заочной форме, исключительно с применением электронного обучения, посредством использования электронной информационно-образовательной среды (ЭИОС), обеспечивающей освоение обучающимся образовательной программы в полном объеме независимо от места нахождения обучающегося.

Выдаваемые документы

Образец выдаваемого документа

По окончании программы повышения квалификации слушатели получают удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Срок действия документа

3 года